L'Emailing est un Outil Performant du Marketing Digital.
FMF
Publié le 01/04/2023
Temps de lecture: 6 mins.
TABLE DES MATIÈRES
- INTRODUCTION
- I. C'EST QUOI LE MARKETING PAR E-MAIL?
- II. POURQUOI EST-IL SI IMPORTANT?
- III. COMMENT UTILISER LE MARKETING PAR E-MAIL?
- IV. PERFORMANCE DU MARKETING PAR E-MAIL
- V. BONNES PRATIQUES EN MARKETING PAR E-MAIL
- VI. CREATION DE CAMPAGNES DE MARKETING PAR E-MAIL
- VII. QUI DOIT UTILISER LE MARKETING PAR E-MAIL?
- CONCLUSION
- Introduction
- La transition vers le marketing digital a apporté, dans une seule et même action, une facilité d’action et un ensemble de bonnes pratiques pour toutes les formes de publicité. C’est ainsi que, parmi tous les canaux de marketing digital, le Marketing par E-mail s’est imposé de fait et, il est devenu au jour d’aujourd’hui, celui qui est le plus prisé des marketeurs, commerciaux et de toutes les organisations, car il constitue un outil phare de la publicité internet en ce sens qu’il constitue un point de contact appréciable dans la chaîne de vente.
L'e-mail et/ou la messagerie électronique n'est pas une technologie récente, car elle date du début des années 70 et, constitue de nos jours, dans le cadre du Marketing Digital, l'outil de communication par excellence, entre les consommateurs et les organisations et vice versa, mais aussi entre les organisations elles-mêmes.
- I. C'est quoi le Marketing par E-mail?
- Le Marketing par E-mail ou E-mailing (envoi de masse d'e-mails) consiste en l'utilisation du courrier électronique pour communiquer avec un public ciblé, dans le but de promouvoir des produits, des services, d'établir des relations et d'engager les destinataires. C'est une forme de communication directe et personnalisée qui peut englober un large éventail de messages, des offres promotionnelles aux newsletters et contenus éducatifs.
- II. Pourquoi le Marketing par E-mail est-il si important?
- Grâce à ses nombreux avantages et à son efficacité, le marketing par e-mail est considéré comme un outil important pour les organisations. Les principales raisons pour lesquelles il s'est avèré être précieux sont:
- Le coût et la facilité d'utilisation sont les deux plus grands avantages de l'email marketing. Il est en effet, un moyen peu coûteux de promouvoir une entreprise et ses produits et/ou services par rapport à de nombreux autres types de marketing.
- La facilité de configurer et de suivre une campagne de marketing par courrier électronique, ce qui en fait un type de marketing très accessible pour toutes les organisations, mais surtout les PME/PMI et les startups.
- Sa facile adoption par les opérateurs économiques. Car, grâce au marketing par e-mail, ces derniers ont appris à développer et/ou adopter de nouvelles stratégies pour faire du business, à l'effet d’acquérir de nouveaux prospects et/ou clients, de fidéliser les anciens clients, de promouvoir de nouveaux produits et/ou services et, de développer leur notoriété et/ou image de marque.
- Le marketing par e-mail a toujours affiché des taux de conversion élevés par rapport à d'autres canaux de marketing.
- Le maintien d'une communication régulière avec un public ciblé favorise les relations à long terme et la fidélité à la marque.
- Etc.
- III. Comment utiliser le marketing par e-mail?
- Eu égard au nombre de destinataires généralement élevé auxquels est destiné une campagne de marketing par e-mail, il est conseillé de ne pas utiliser sa propre messagerie pour le faire, au risque d'être blacklisté par son fournisseur de services internet. Il est plutôt recommandé d'avoir recours à un fournisseur de services de messagerie, spécialisé en la matière et lequel, dispose bien entendu d'une plarforme de routage de messages adéquate pour ce gence de services, tels que Mailchimp, Mailpro, Zoho, Brevo, etc.
Aussi, pour pouvoir réaliser des campagnes de marketing par e-mail, il faut bien entendu disposer d'une plateforme de marketing par e-mail, soit en :
- investissant dans l'acquisition d'une plateforme complète de messagerie électronique, assortie de l'ensemble des outils s'y rapportant et/ou,
- souscrivant un abonnement auprès de fournisseurs de services de marketing par e-mail.
- L'avantage de l'une ou l'autre de ces deux solutions dépend de plusieurs facteurs dont, en autres les moyens financiers, la ressource humaine qualifiée, la sécurité des données sensibles, etc. Mais, il est utile de rappeler que 75 % des organismes qui pratiquent le marketing par e-mail, optent pour la souscription d'un abonnement auprès d'un fournisseur professionnel d'émailing.
- IV. Performance du Marketing par E-mail
- Les statistiques sur l'utilisation de l'email Marketing ont montré son importance en tant outil de marketing privilégié par les marketurs et autres utilisateurs. Il existent en effet, environ 5,6 milliards de comptes e-mail à travers le monde à fin 2019 et, plus de 40 % des achats en ligne sont dûs aux promotions effectuées via ce média. De plus, des études ont montré que les campagnes de marketing par e-mail sont plus performantes que celles réalisées sur les médias sociaux:
- Dans une campagne de vente réalisée avec le Marketing par E-mail, environ 90 % des messages sont généralement lus et, se traduisent approximativement en un équivalent de 60 % de taux de conversion,
- Dans une campagne de vente réalisée via des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.), seul environ 15 % des "posts" sont généralement visualisés; ce qui représente un faible taux de conversion, en comparaison avec les campagnes de marketing par e-mail.
- V. Bonnes pratiques en Marketing par E-mail
- Avant de lancer une campagne de marketing par e-mail, il est opportun de s'assurer que les e-mails arriveront dans les boîtes de réception des destinataires. Pour ce faire, suivez les bonnes pratiques telles que celles listées ci-après:
- Gestion des désabonnements et des réclamations: Offrez aux destinataires un moyen clair et simple de se désinscrire de vos e-mails. De plus, répondez rapidement à toute plainte ou problème soulevé par les destinataires.
- Mesure du succès et analyses: Mesurer le succès de vos campagnes email est crucial pour l’optimisation. Les indicateurs les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et les taux de désabonnement.
- Tests A/B pour l'optimisation: Les tests A/B consistent à envoyer deux versions d’un e-mail à différents segments de votre audience pour déterminer quelle version est la plus performante. Ce processus itératif permet d'affiner le contenu et la stratégie de vos e-mails.
- Analyse prédictive dans le marketing par e-mail: L'analyse prédictive utilise les données historiques et l'apprentissage automatique pour prévoir le comportement des destinataires, vous permettant ainsi d'envoyer des e-mails plus pertinents et plus opportuns.
- Considérations juridiques et éthiques: Se conformer aux réglementations telles que la loi 18-07 du 10/06/2018 (règlement général sur la protection des données - RGPD).
- Respect de la vie privée et du consentement: Respectez la vie privée des destinataires en expliquant clairement comment leurs données seront utilisées et en obtenant leur consentement avant d'envoyer des e-mails de marketing.
- Etc.
- VI. Création de campagnes de Marketing par e-mail
- Les étapes à suivre pour réaliser une campagne de vente de marketing par e-mail se déclinent comme suit:
- Planifier la campagne,
- Cibler la clientèle,
- Comprendre les besoins, les intérêts et les points faibles de votre public cible. Cette connaissance facilitera la création de contenu et aidera à développer des campagnes plus pertinentes,
- Préparer la liste des contacts (contituée uniquement d'adresses de personnes morales et physiques ayant donné leur accord en cochant l'option "optin", pour recevoir des émails de prospection de vorte part et/ou de celle de votre organisme,
- Rédiger soigneusement et collégialement l'e-mail (le contenu doit être court, incisif, hiérarchisé, pour faciliter une lecture rapide),
- Déterminer la fréquence, les jours et l'heure d'envoi,
- Tester l'envoi du message en utilisant la méthode A/B testing,
- Lancer l'envoi (utiliser une plateforme de messagerie professionnelle et non votre propre messagerie ou celle de votre organisme),
- Analyser les résultats (taux d'ouverture, de clics et de réactivité).
- VII. Qui doit utiliser le Marketing par E-mail?
- Grâce à son coût bon marché, sa facilité d'utilisation et son efficacité, le Marketing par E-mail s'avère être un très bon canal de marketing digital à la portée de presque tout le monde. Voici quelques groupes et situations où le Marketing par E-mail peut être particulièrement efficace:
- Entreprises de toutes tailles: Les petites, moyennes et grandes entreprises peuvent bénéficier du marketing par courrier électronique. C'est un moyen rentable d'atteindre un public ciblé, de promouvoir des produits ou des services et d'établir des relations avec les clients.
- Magasins de commerce électronique: Les détaillants en ligne peuvent utiliser le marketing par courriel pour annoncer de nouveaux produits, promouvoir des offres spéciales et récupérer des paniers d'achat abandonnés.
- Créateurs de contenu: Les blogueurs, vlogueurs, podcasteurs et autres créateurs de contenu peuvent utiliser l'email marketing pour partager leur dernier contenu, s'engager avec leur public et augmenter leur base d'abonnés.
- Organisations à but non lucratif: Les organisations à but non lucratif peuvent utiliser le marketing par courriel pour sensibiliser le public, solliciter des dons et tenir leurs sympathisants informés de leur mission et de leurs activités.
- Institutions éducatives: Les écoles, collèges et universités peuvent utiliser le marketing par courriel pour communiquer avec les étudiants, les parents, les anciens élèves et le personnel au sujet des mises à jour importantes, des événements et des efforts de collecte de fonds.
- Services professionnels: Les avocats, médecins, consultants et autres professionnels peuvent utiliser le marketing par courriel pour rester en contact avec leurs clients, partager des informations sur leur secteur d'activité et promouvoir leurs services.
- Organisateurs d'événements: Qu'il s'agisse d'un concert, d'une conférence ou d'une rencontre locale, les organisateurs d'événements peuvent utiliser l'email marketing pour promouvoir les événements, envoyer des invitations et fournir des mises à jour aux participants.
- Entreprises B2B: Les entreprises qui vendent des produits ou des services à d'autres entreprises peuvent utiliser l'e-mail marketing pour générer des prospects, entretenir les relations avec leurs clients et partager des informations et des points de vue sur leur secteur d'activité.
- Marques personnelles: Les personnes qui cherchent à s'imposer en tant que leaders d'opinion ou influenceurs dans leur domaine peuvent utiliser l'e-mail marketing pour partager leur expertise, promouvoir des produits ou offrir un contenu exclusif à leurs abonnés.
- Campagnes politiques: Les politiciens et les campagnes politiques peuvent utiliser le marketing par courriel pour communiquer avec leurs électeurs, partager leurs positions politiques et collecter des fonds pour leur campagne.
- Etc.
- Conclusion:
- Le Marketing par E-mail est et demeure un outil puissant pour les organisations et les spécialistes du marketing, car il offre une ligne de communication directe avec l'ensemble des publics. Aussi, Nonobstant la compréhension de votre public et en, créant un contenu attrayant, utilisant la segmentation, la personnalisation et l'automatisation, vous pouvez exploiter tout le potentiel du Marketing par E-mail.
De plus, étant donné que le paysage économique évolue rapidement avec les progrès technologiques, le Marketing par E-mail s'avère être la pierre angulaire des stratégies de marketing digital car, il favorise les relations, les conversions et aide les organisations à aller vers le succès.
